رضا العملاء هو أولويتنا. نقدم ضمان مجاني لمدة عام واحد على جميع أدوات لف الساعات لدينا، ومنتجاتنا الآمنة الفاخرة، وسياسة إرجاع لمدة 14 يومًا.
ضمان لمدة 1 سنة
منتج Billstone مغطى بضمان دولي محدود لمدة سنة واحدة (سنة واحدة). وهو عبارة عن إصلاح أو استبدال لمرة واحدة للدوار الكهربائي والإلكترونيات (ثنائي الفينيل متعدد الكلور والمحول والمفاتيح ولوحة اللمس وبصمة الإصبع) لملف الساعات وعلب الساعات.
سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا
إذا كان العميل غير راضٍ عن منتجنا ويرغب في إلغاء الشراء أو التغيير إلى منتج آخر، يمكن للعميل إرجاعه خلال 14 يومًا من استلام السلعة بالشروط التالية
- لمعالجة الطلب، يجب على العميل تقديم الفاتورة، ويجب إرجاع المنتجات في حالة جديدة غير مستخدمة وفي العبوة الأصلية. لا يمكن لشركة ENIGWATCH الوفاء بالمنتجات التي لا يتم إرجاعها في حالة جديدة و/أو بدون التغليف الأصلي والملحقات.
- إذا تم الإبلاغ عن عيوب الشركة المصنعة في غضون 3 أيام بعد استلام السلعة، ستكون ENIGWATCH مسؤولة عن دفع تكاليف الشحن لإعادة السلعة، وبعد 3 أيام، ستكون هناك تكاليف شحن لإعادة السلعة. إذا غيّر العميل رأيه في الإلغاء قبل معالجة الطلب، فهناك رسوم إلغاء بنسبة 5%. إذا تمت معالجة المنتج ستكون هناك رسوم إلغاء بنسبة 30% لتغطية رسوم إعادة التخزين.
- إذا غيّر العميل رأيه لأسباب أخرى في غضون 14 يومًا، فسيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% على العميل لتغطية رسوم إعادة التخزين ورسوم استرداد الأموال. يحق للعميل الاستبدال بنفس السلعة أو بسلعة ذات قيمة أعلى وسيكون العميل مسؤولاً عن دفع فرق السعر وتكاليف الشحن.
الشروط والأحكام:
لإصلاح الضمان والإرجاع والتبديل، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@enigwatch.كوم من خلال إرفاق الفاتورة وصور للمنتجات من زوايا مختلفة وصور للعبوة. بعد تلقي تأكيد منا، قم بشحن المنتج إلينا في عبوته الأصلية ومع الملحقات الأصلية (المحول والمفتاح وما إلى ذلك) إذا كانت العبوة الأصلية غير متوفرة، يرجى تغليف المنتج بأكبر قدر ممكن من الأمان لمنع التلف أثناء الشحن. لن نتحمل المسؤولية عن أي أضرار تحدث أثناء الشحن إلينا. ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة خلال 14 يوم عمل على الأكثر.